Garancija proizvoda | Brew Society
Saobraznost robe (zakonsko pravo potrošača)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača, odnosno od dana isporuke proizvoda.
Prava po osnovu saobraznosti važe isključivo za robu, odnosno espresso aparate, mlinove i dodatnu opremu.
Prava po osnovu saobraznosti ne primenjuju se na kafu, potrošni materijal i usluge (uključujući servisne usluge, održavanje, instalaciju i edukaciju).
U slučaju nesaobraznosti, potrošač ima pravo da zahteva:
-
popravku ili zamenu proizvoda,
-
sniženje cene, ili
-
raskid ugovora,
u skladu sa zakonom.
Komercijalna (proizvođačka) garancija
Pored zakonske saobraznosti, određeni proizvodi kupljeni putem sajta brewsociety.store imaju i komercijalnu (proizvođačku) garanciju u trajanju od 24 meseca, u skladu sa uslovima proizvođača.
Komercijalna garancija odnosi se isključivo na espresso aparate, mlinove i dodatnu opremu, i ne odnosi se na kafu, potrošni materijal i usluge.
Garancija ne obuhvata delove koji su podložni normalnom habanju, kao što su dihtunzi, gumice, o-ringovi i slični potrošni delovi, niti oštećenja nastala usled:
-
nepravilnog korišćenja proizvoda,
-
neadekvatnog održavanja,
-
nakupljanja kamenca usled nekorišćenja odgovarajuće vode ili redovnog čišćenja,
-
neovlašćenih intervencija ili popravki.
Ostvarivanje prava po osnovu saobraznosti ili garancije
U slučaju reklamacije, potrošač je dužan da kontaktira korisničku podršku Brew Society doo putem e-pošte:
Korisnička podrška će potvrditi prijem zahteva i obavestiti potrošača o daljoj proceduri u skladu sa zakonom.
Troškovi isporuke u postupku reklamacije
U skladu sa zakonom:
-
troškove slanja proizvoda na servis snosi kupac,
-
troškove povratne isporuke popravljenog ili zamenjenog proizvoda snosi Brew Society doo.
Brew Society doo ne snosi troškove poreza, carina ili drugih uvoznih dažbina, koje u potpunosti snosi primalac.
Proizvodi poslati bez prethodne pismene potvrde korisničke podrške neće biti prihvaćeni i biće vraćeni pošiljaocu.
Slanje proizvoda
Proizvodi se vraćaju u originalnoj ambalaži.
Ukoliko originalna ambalaža nije dostupna, proizvod mora biti zapakovan u odgovarajuću zamensku ambalažu koja obezbeđuje adekvatnu zaštitu tokom transporta.
Kupac je odgovoran za pravilno pakovanje pošiljke.
Brew Society doo ne snosi odgovornost za oštećenja nastala tokom transporta.
Kod espresso aparata neophodno je potpuno isprazniti vodu iz bojlera i ne slati dodatke (grejače za šolje, portafiltere, posude za kapanje i slično).
Preporučuje se osiguranje pošiljke, jer Brew Society doo ne odgovara za eventualne gubitke tokom transporta.
Adresa za slanje
Brew Society doo
Uroša Martinovića 9
11070 Beograd
Srbija
Molimo da broj porudžbine bude jasno naznačen na paketu.
