Politika povraćaja | Brew Society
Brew Society doo
Uroša Martinovića 9, 11070 Beograd, Srbija
support@brewsociety.store
1. Otkazivanje porudžbine pre isporuke
Kupac ima pravo da otkaže porudžbinu bez ikakvih troškova sve dok porudžbina nije obrađena ili poslata.
U slučaju blagovremenog otkazivanja porudžbine, Brew Society doo će izvršiti povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana, koristeći isto sredstvo plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako se kupac izričito ne saglasi sa drugačijim načinom povraćaja.
2. Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da u navedenom roku obavesti Brew Society doo putem e-mail adrese support@brewsociety.store, uz navođenje broja porudžbine i proizvoda koji se vraća.
3. Uslovi za povraćaj robe
Da bi povraćaj bio prihvaćen:
-
proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u ispravnom stanju
-
proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, sa svom pratećom opremom i dokumentacijom
-
svi promotivni pokloni koji su bili deo paketa moraju biti vraćeni
Kupac je odgovoran za umanjenje vrednosti robe koje je nastalo kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
4. Troškovi povraćaja
Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je povraćaj posledica greške Brew Society doo (npr. pogrešno isporučen ili neispravan proizvod).
Preporučuje se slanje robe putem kurirske službe koja omogućava praćenje pošiljke i osiguranje, jer Brew Society doo ne snosi odgovornost za gubitke ili oštećenja nastala tokom transporta vraćene robe.
5. Povraćaj sredstava
Nakon prijema i pregleda vraćene robe, Brew Society doo će izvršiti povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Povraćaj se vrši:
-
istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno prilikom kupovine
-
u visini uplaćenog iznosa za proizvod
-
osnovni troškovi isporuke biće vraćeni, dok dodatni troškovi isporuke (npr. ekspresna dostava) ne podležu povraćaju
6. Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne važi u sledećim slučajevima:
-
za robu izrađenu po posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu robu
-
za zapečaćene prehrambene proizvode (npr. kafa) koji su nakon isporuke otvarani
-
za robu koja je nakon isporuke korišćena, oštećena ili menjana
7. Promotivne akcije i pokloni
U slučaju da je proizvod kupljen u okviru promotivne ponude koja uključuje poklon, kupac je dužan da vrati i poklon.
U suprotnom, Brew Society doo zadržava pravo da umanji iznos za povraćaj za vrednost promotivnog artikla.
8. Ticketing usluge
Brew Society doo ne nudi usluge prodaje ulaznica (ticketing) niti organizaciju događaja. Odredbe o bespovratnosti ulaznica se ne primenjuju.
9. Adresa za povraćaj robe
Brew Society doo
Uroša Martinovića 9
11070 Beograd
Srbija
