Гарантия на продукцию | Brew Society
Соответствие товара (законное право потребителя)
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Республики Сербия, продавец несет ответственность за несоответствие товара, выявленное в течение 2 лет с даты перехода риска к потребителю, то есть с даты поставки продукта.
Права, основанные на соответствии, распространяются исключительно на товары, то есть кофемашины эспрессо, кофемолки и дополнительное оборудование.
Права, основанные на соответствии, не распространяются на кофе, расходные материалы и услуги (включая сервисные услуги, обслуживание, установку и обучение).
В случае несоответствия потребитель имеет право требовать:
-
ремонта или замены продукта,
-
снижения цены, или
-
расторжения договора,
в соответствии с законом.
Коммерческая (производственная) гарантия
Помимо законного соответствия, на определенные товары, приобретенные через сайт brewsociety.store, распространяется также коммерческая (производственная) гарантия сроком на 24 месяца, в соответствии с условиями производителя.
Коммерческая гарантия распространяется исключительно на кофемашины эспрессо, кофемолки и дополнительное оборудование и не распространяется на кофе, расходные материалы и услуги.
Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу, такие как уплотнители, резиновые прокладки, уплотнительные кольца и аналогичные расходные материалы, а также на повреждения, возникшие вследствие:
-
неправильного использования продукта,
-
неадекватного обслуживания,
-
накопления накипи из-за использования неподходящей воды или отсутствия регулярной чистки,
-
несанкционированных вмешательств или ремонтов.
Реализация прав по соответствию или гарантии
В случае рекламации потребитель обязан связаться со службой поддержки Brew Society doo по электронной почте:
Служба поддержки подтвердит получение запроса и уведомит потребителя о дальнейшей процедуре в соответствии с законом.
Стоимость доставки при рекламации
В соответствии с законом:
-
расходы на отправку товара в сервис несет покупатель,
-
расходы на обратную доставку отремонтированного или замененного товара несет Brew Society doo.
Brew Society doo не несет расходов по налогам, таможенным пошлинам или другим импортным сборам, которые полностью несет получатель.
Товары, отправленные без предварительного письменного подтверждения службы поддержки, не будут приняты и будут возвращены отправителю.
Отправка товара
Товары возвращаются в оригинальной упаковке.
Если оригинальная упаковка недоступна, товар должен быть упакован в соответствующую заменяющую упаковку, обеспечивающую адекватную защиту во время транспортировки.
Покупатель несет ответственность за правильную упаковку отправления.
Brew Society doo не несет ответственности за повреждения, возникшие во время транспортировки.
В случае кофемашин эспрессо необходимо полностью слить воду из бойлера и не отправлять дополнительные элементы (нагреватели для чашек, портафильтры, поддоны для капель и т.п.).
Рекомендуется страховать отправление, так как Brew Society doo не несет ответственности за возможные потери во время транспортировки.
Адрес для отправки
Brew Society doo
Uroša Martinovića 9
11070 Beograd
Srbija
Пожалуйста, четко укажите номер заказа на упаковке.
