УСЛОВИ ОНЛАЙН-ПОКУПОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Brew Society doo
Настоящие Условия покупки на расстоянии и Условия использования регулируют права и обязанности между хозяйственным обществом Brew Society doo, расположенным по адресу Уроша Мартиновича 9, 11070 Белград, Республика Сербия, в качестве продавца, и покупателями, заказывающими товары через интернет-магазин brewsociety.store.
Используя сайт, просматривая товары, оформляя заказ и подтверждая покупку, покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями и принимает их полностью.
1. Информация о продавце
Название: Brew Society doo
Адрес: Уроша Мартиновича 9, 11070 Белград, Республика Сербия
Веб-адрес: brewsociety.store
E-mail: support@brewsociety.store
Деятельность: интернет-продажа и торговля оборудованием и аксессуарами для кофе
2. Предмет продажи
Продавец предлагает на сайте товары для приготовления кофе, включая, но не ограничиваясь: эспрессо-машины, кофемолки, дополнительное оборудование, аксессуары, чашки, запасные части и другие сопутствующие товары.
Все товары, представленные на сайте, стараются быть описаны максимально точно, включая их основные характеристики, цену, доступность и возможные сроки доставки. Продавец оставляет за собой право на технические ошибки в описании, отображении фотографий, ценах и доступности товаров, обязуясь исправлять такие ошибки без промедления.
3. Цены и способ их отображения
Все цены на товары на сайте указаны в динарах (RSD), если на сайте явно не указано иное.
В цену товара включен НДС, если на сайте для конкретного товара или правового основания не указано иное.
Стоимость доставки, если таковая имеется, отображается отдельно в процессе оформления заказа, до окончательного подтверждения покупки.
Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для покупателя является обязательной цена, которая была отображена на момент подтверждения заказа.
4. Заявление о конвертации
Все платежи осуществляются в валюте Республики Сербия – динар (RSD). Для информационного отображения цен в других валютах может использоваться средний курс Народного банка Сербии. Сумма, которая будет списана с платежной карты покупателя, может быть отображена в местной валюте пользователя через конвертацию по курсу, применяемому карточными организациями, который неизвестен продавцу на момент транзакции. Вследствие этой конвертации возможна незначительная разница по сравнению с ценой, отображенной на сайте.
5. Процесс оформления заказа
Покупка на сайте осуществляется путем выбора товара, добавления его в корзину, ввода данных для заказа, выбора способа доставки и способа оплаты, а затем подтверждения заказа.
До завершения покупки покупателю отображается обзор заказа, который содержит минимум:
- название товара,
- количество,
- цена за единицу,
- общая стоимость товара,
- возможные расходы на доставку,
- общая сумма к оплате.
Покупка считается завершенной только после того, как покупатель подтвердит заказ и даст явное согласие с настоящими условиями.
6. Явное согласие покупателя
Покупатель обязан до завершения заказа подтвердить, что ознакомлен и согласен с настоящими Условиями покупки на расстоянии и Условиями использования, включая правила доставки, рекламаций, конфиденциальности, защиты данных транзакций и возврата средств.
7. Способы оплаты
Покупатель может оплатить товар одним из способов, предложенных на сайте в момент покупки, включая:
- платежными картами через безопасную обработку,
- банковским переводом, если такая опция доступна для конкретного заказа,
- другими методами, если они специально указаны на сайте.
Если покупатель осуществляет оплату платежной картой, он будет перенаправлен на безопасную страницу платежного процессора / банка для ввода данных карты.
8. Доставка товара и возможные ограничения
Продавец осуществляет доставку товара на территории Республики Сербия, а также, возможно, на другие территории, если это специально предусмотрено и указано в процессе покупки.
Доставка осуществляется через договорную курьерскую службу или другим подходящим способом, в зависимости от вида товара, места доставки и логистических условий.
Для товаров, помеченных как доступные на складе, ориентировочный срок доставки обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа, если для конкретного товара не указан иной срок.
Для товаров, которых нет в наличии, доступных по заказу, в пути, в отложенном заказе или для которых специально указан увеличенный срок, срок доставки может быть дольше и будет указан на странице товара, в корзине, в подтверждении заказа или через прямую связь с покупателем.
Покупатель несет ответственность за ввод точных данных для доставки. Продавец не несет ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную неверно введенными данными, отсутствием получателя, отказом от получения отправления или другими обстоятельствами, не зависящими от продавца.
Доставка может быть ограничена или отложена по причине:
- форс-мажора,
- задержек в транспорте,
- задержек поставщиков,
- таможенных или импортных процедур,
- временной недоступности товара,
- специальных требований безопасности или технических требований для определенных товаров.
О товарах, в отношении которых существуют особые ограничения, связанные с транспортировкой, импортом, экспортом, обслуживанием, установкой или правовым режимом продажи, покупатель будет уведомлен до заключения покупки или без промедления после получения заказа.
9. Подтверждение заказа и подтверждение оплаты
После успешной регистрации заказа покупатель получает подтверждение о получении заказа на адрес электронной почты, указанный при покупке.
После успешного осуществления оплаты покупателю также может быть отправлено подтверждение оплаты, содержащее соответствующие данные о заказе и транзакции.
В случае неудачной оплаты покупатель будет уведомлен о том, что оплата не прошла успешно и счет не был списан, и что ему следует повторить попытку или связаться со своим банком, если проблема повторяется.
10. Право на отказ от договора на расстоянии
Покупатель, считающийся потребителем в соответствии с действующим законодательством Республики Сербия, имеет право отказаться от договора, заключенного на расстоянии, в установленный законом срок, без объяснения причин, за исключением случаев, когда это право исключено законом.
Для осуществления права на отказ покупатель обязан отправить продавцу недвусмысленное заявление об отказе по электронной почте на адрес support@brewsociety.store или в письменном виде.
Срок для отказа начинает течь со дня, когда товар был передан покупателю или третьему лицу, назначенному покупателем, которое не является перевозчиком.
Покупатель обязан вернуть товар без неоправданной задержки, но не позднее установленного законом срока со дня отправки заявления об отказе, на адрес, который продавец предоставит в ответ на запрос об отказе.
Покупатель несет прямые расходы по возврату товара, если иное не согласовано или продавец явно не взял эти расходы на себя.
Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с товаром способом, не являющимся необходимым для определения его природы, характеристик и функциональности.
Право на отказ не распространяется на случаи, предусмотренные законом, включая товары, изготовленные по специальной спецификации покупателя, запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены, если они были распечатаны после доставки, а также другие исключения, предусмотренные законом.
11. Политика рекламаций
Покупатель имеет право подать рекламацию относительно соответствия товара, повреждения при транспортировке, ошибочно доставленного товара, недостатков или других оснований, предусмотренных действующими нормативными актами Республики Сербия.
Рекламация подается:
- электронно по e-mail: support@brewsociety.store, или
- через другой канал связи, опубликованный на сайте.
Желательно, чтобы рекламация содержала:
- имя и фамилию покупателя,
- номер заказа,
- описание проблемы,
- фотографии товара и упаковки, по возможности,
- контактные данные для ответа.
Продавец без промедления подтвердит получение рекламации и рассмотрит ее в соответствии с законными сроками и правилами.
В случае обоснованной рекламации покупатель может реализовать права, предусмотренные законом, включая ремонт, замену, снижение цены, расторжение договора или другое право, вытекающее из природы конкретного случая.
Если товар поврежден при транспортировке, покупателю следует, по возможности, заявить о повреждении сразу после получения отправления и сохранить упаковку для облегчения установления фактического состояния.
12. Обслуживание, гарантия и техническая поддержка
Для товаров, на которые распространяется гарантийный срок, условия гарантии будут указаны с товаром, в гарантийном талоне, на чеке или в другой сопроводительной документации, в соответствии с законом и политикой производителя / дистрибьютора.
Покупатель обязан использовать товар в соответствии с инструкцией производителя. Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, несанкционированного обслуживания, неадекватного ухода или механического повреждения, не являются предметом ответственности продавца, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законом.
13. Защита конфиденциальности пользователей
Brew Society doo обязуется сохранять конфиденциальность всех своих покупателей и пользователей сайта.
Собираются только данные, необходимые для реализации заказа, связи с покупателем, доставки товара, выставления счета, решения рекламаций и улучшения пользовательского опыта, в соответствии с действующими правилами и добросовестной деловой практикой.
Данные о покупателях хранятся как конфиденциальные и доступны только сотрудникам и привлеченным лицам, которым эти данные необходимы для выполнения служебных обязанностей. Покупателю предоставляется выбор в отношении получения маркетинговых сообщений и участия в маркетинговых мероприятиях.
14. Защита конфиденциальных данных о транзакции
При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается по общедоступной сети в защищенной, зашифрованной форме с использованием современных протоколов безопасности.
Безопасность данных при покупке гарантируется процессором платежных карт и банком, через который осуществляется списание средств, поэтому весь процесс авторизации и списания происходит на защищенных страницах банка или уполномоченного процессора.
Brew Society doo ни в какой момент не располагает полными данными платежной карты покупателя, не хранит их, не обрабатывает и не архивирует в своей системе.
15. Возврат средств
В случае обоснованной отмены заказа, отказа от договора, рекламации или другого основания для возврата средств, возврат будет осуществлен в соответствии с действующими нормативными актами и правилами карточных систем.
Если покупка была оплачена платежной картой, возврат средств осуществляется исключительно на счет платежной карты, с которой был произведен платеж, то есть путем отмены или возмещения первоначальной транзакции, в соответствии с процедурой банка и процессора платежей.
Невозможно произвести возврат наличными, на другой текущий счет или на платежную карту, которая не использовалась для первоначальной транзакции, за исключением случаев, когда это явно предусмотрено обязательными правилами или предписанием компетентного органа.
16. Ответственность за содержание сайта и доступность
Продавец стремится к тому, чтобы информация на сайте была точной, полной и актуальной, но не гарантирует, что сайт будет доступен в любое время без перебоев, ошибок или технических сбоев.
Продавец не несет ответственности за временную недоступность сайта, технические ошибки, проблемы с интернет-соединением, ошибки третьих сторон или другие обстоятельства, которые могут повлиять на использование сайта, за исключением случаев, когда такая ответственность обязательна по закону.
17. Интеллектуальная собственность
Все содержимое, опубликованное на сайте, включая тексты, фотографии, логотипы, графические элементы, описания товаров, дизайн и другие материалы, является интеллектуальной собственностью продавца, его партнеров, производителей или правообладателей и не может использоваться, копироваться, распространяться или публиковаться без предварительного согласия правообладателя, за исключением случаев, когда это разрешено законом.
18. Применимое право и разрешение споров
К настоящим условиям, а также ко всем договорам, заключенным через сайт, применяется право Республики Сербия.
В случае спора стороны будут стремиться разрешить его мирным путем. Если это невозможно, для разрешения спора компетентен фактически компетентный суд Республики Сербия, если действующими положениями для потребителя не определена иная подсудность.
19. Изменение условий
Продавец оставляет за собой право в любой момент изменять настоящие Условия дистанционной покупки и Условия использования.
Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. К покупкам, совершенным до изменения условий, будет применяться версия условий, действовавшая на момент оформления заказа.
20. Контактная информация службы поддержки клиентов
По всем вопросам, касающимся заказов, доставки, рекламаций, отказа от договора, обслуживания и оплаты, покупатель может связаться с продавцом по адресу электронной почты:
